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실제 화면 미리보기
아래 이미지는 실제 CRM 화면입니다.
문의 목록 · 우선 대응 화면
고객 상세 · 상태 관리 화면
문자 템플릿 관리 화면
가맹문의 관리 시스템 · 자체 개발 · 실전 운영 중
애드코퍼레이션이 프랜차이즈 본사를 위해 직접 만들어 운영 중인 실전 CRM입니다. 광고비로 유입된 문의를 계약까지 단 하나도 놓치지 않도록 설계했습니다.
프랜차이즈 본사라면 누구나 한 번쯤 마주치는 가맹문의 관리의 현실입니다.
광고비를 들여 유입시킨 문의인데, 연락이 몇 시간만 늦어도 이미 다른 브랜드에 넘어가 있습니다. 빠른 응대가 전환율의 절반을 결정합니다.
담당자가 여럿이거나 교체되면 이전 상담 내역을 알 수 없습니다. 같은 말을 반복하거나, 고객이 이미 한 질문을 또 받게 되면 신뢰가 무너집니다.
전화를 안 받은 고객에게 몇 번 시도했는지, 마지막 연락이 언제였는지 기억하기 어렵습니다. 적절한 시점에 재연락하지 못하면 기회가 사라집니다.
스프레드시트는 여러 명이 동시에 수정하면 금방 망가집니다. 동일 고객이 중복 등록되거나, 팔로업 해야 할 건이 빠지는 일이 반복됩니다.
외주로 만든 툴이 아닙니다. 직접 가맹문의를 받고, 직접 운영하면서 생긴 문제를 코드로 풀었습니다.
하이콴 프랜차이즈 가맹모집을 직접 운영하면서 나온 문제들을 하나씩 기능으로 만들었습니다. 실무자 관점이 코드에 녹아 있습니다.
외주 개발이 아닙니다. 애드코퍼레이션 내부 팀이 직접 개발하고, 실제 클라이언트에 적용해 지금 이 순간에도 운영 중입니다.
현장에서 나오는 불편함이 바로 다음 업데이트가 됩니다. 실운영 중이기 때문에 가능한 속도입니다. 고객사 피드백도 기능에 반영합니다.
하나의 문의가 계약까지 이어지는 여정 전체를 커버합니다.
지금 당장 연락해야 할 문의를 자동 우선순위로 정렬합니다. 화면을 열면 오늘 해야 할 일이 바로 보입니다. 놓치는 문의 제로.
신규 → 부재 → 재연락 → 진행 중 → 계약 / 중단. 각 단계에서 다음 액션이 명확합니다. 어디까지 왔는지 팀 전체가 한눈에 공유합니다.
접수 확인, 부재 안내 (1·2·3차), 자료 발송 등 상황별 문자를 자동으로 보냅니다. 템플릿은 관리자가 직접 편집할 수 있습니다.
부재 처리 시 자동으로 안내 문자가 발송되고, 다음 재연락 시점이 예약됩니다. 시간이 지나면 우선순위 목록에 다시 올라옵니다.
갤럭시 통화 녹음 파일을 업로드하면 자동으로 텍스트로 변환하고 AI가 핵심 내용을 요약합니다. 메모 작성 시간을 대폭 줄여줍니다.
같은 번호로 재문의가 들어오면 이전 이력과 자동으로 연결됩니다. 중복 응대를 방지하고, 이전 대화 맥락을 바로 이어갈 수 있습니다.
여러 프랜차이즈를 하나의 시스템에서 브랜드별로 분리해 관리할 수 있습니다. 본사가 복수 브랜드를 운영하는 경우에도 혼선이 없습니다.
스마트폰 홈 화면에 앱처럼 설치해 사용합니다. 새 문의가 들어오면 푸시 알림으로 즉시 알려줍니다. 앱 스토어 심사 없이 배포됩니다.
문의 목록에서 바로 폰 연락처에 저장합니다. 통화 → 저장 → 메모 → 다음 대응 흐름을 최소한의 탭으로 완성합니다.
아래 이미지는 실제 CRM 화면입니다.
문의 목록 · 우선 대응 화면
고객 상세 · 상태 관리 화면
문자 템플릿 관리 화면
하이콴(HAIQUAN)은 애드코퍼레이션이 가맹모집 광고부터 영업대행까지 운영하는 베트남 쌀국수 프랜차이즈입니다. CRM 도입 전후 수치를 직접 비교해 볼 수 있는 실전 사례입니다.
"도입 전에는 전화 안 받은 사람을 며칠 뒤에 다시 시도했는데, 이미 다른 데 갔더라고요. 지금은 부재 처리하면 자동 문자도 가고 다음 연락 날짜가 잡히니까 놓치는 게 없어요." 하이콴 가맹영업 담당자
브랜드 세팅부터 실무 교육까지, 빠르면 3일 안에 운영을 시작할 수 있습니다.
현재 가맹문의 관리 방식과 팀 규모를 파악합니다. 어떤 기능이 가장 필요한지 함께 정리합니다.
브랜드명, 문자 템플릿, 상담 단계, 담당자 계정을 설정합니다. 복수 브랜드도 이 단계에서 함께 세팅합니다.
문의 접수, 상태 변경, 문자 발송, 부재 처리 흐름을 실제 화면으로 교육합니다. 비대면 화상으로 진행합니다.
운영을 시작한 뒤에도 문의 사항은 빠르게 대응합니다. 사용하면서 나온 개선 요청은 업데이트에 반영합니다.
30분 무료 상담으로 현재 운영 상황을 먼저 파악합니다. 도입 여부와 관계없이, 가맹문의 관리를 어떻게 개선할 수 있는지 알려드립니다.
무료 상담 신청하기 →성함과 연락처를 남겨주시면
담당자가 빠르게 연락드립니다.